les bureaux - distributeurs, Fournisseurs & Industriels
manager dans
le retail
En magasin, au siège, chez le distributeur comme chez l'industriel : le retail use les managers autant qu'il les révèle.
Ici, on équipe celles et ceux qui font tourner le commerce.
Vous vous reconnaissez ?
« Je viens d'être nommé manager, mais je n'ai ni les outils ni la posture face à une équipe déjà expérimentée »
Manager de rayon
« Mes managers sont d'excellents techniciens, mais le management, personne ne leur a appris »
Directeur de magasin
« Dans les pics d'activité, mon stress déteint sur toute l'équipe, et je le vois malheureusement trop tard »
Chef des ventes
« Je veux préparer mes futurs directeurs, pas juste les nommer et espérer »
Adhérent de franchise
Ce que l'on travaille ensemble
01. Réussir sa prise de poste et son management au quotidien
Trouver sa posture entre humilité et fermeté, se faire accepter sans se renier.
Maitriser les gestes métier, ancrés dans la réalité terrain : le brief qui embarque, le feedback qui fait grandir, le recadrage qui ne casse pas.
02. Gérer son stress et comprendre son impact sur l'équipe
Nous exprimons tous notre stress différemment, et celui d'un manager déteint sur toute l'équipe.
Apprendre à reconnaître ses propres signaux, les canaliser, et lire ceux des autres.
03. passer d'un management d'instinct à un management situationnel
Le DISC donne ici une grille précieuse : identifier son propre style de manager, lire les profils de son équipe et repérer les leviers de motivation efficaces pour chacun.
04. Gérer les conflits et les tensions
Désamorcer tôt, arbitrer juste, restaurer le dialogue.
Le conflit géré devient de l'énergie, le conflit évité devient un poison.
05. Développer la performance de ses équipes
Vente, relation client, rituels d'équipe.
Faire progresser le collectif sans s'épuiser à tout porter seul.
06. Préparer ses futurs dirigeants
Parcours de montée en compétence pour futurs directeurs et cadres.
Structurer la relève plutôt que la subir.
Comment on travaille ensemble ?
Quel que soit le format, la logique est la même : comprendre, construire, s'entraîner, ancrer.
01. On diagnostique
Quel est votre contexte managérial : l'équipe, l'historique, les situations qui coincent. Chaque management est singulier.
02. On construit
Un parcours adapté : ateliers, mises en situation, cas réels tirés de votre quotidien. Pas de théorie plate en salle: du concret et de l'opérationnel.
03. On s'entraîne
Jeux de rôle et simulations : mener un recadrage, animer un brief, désamorcer un conflit. On se trompe en salle, pas devant l'équipe. Et on progresse ensemble.
04. Le terrain et l'après
Les acquis se vivent en situation réelle, et on débriefe dans la durée : c'est là que les réflexes s'ancrent. Vous êtes accompagné lors de votre retour sur le terrain.
Vous repartez avec du concret
✓ Une posture managériale claire : son style, ses forces, ses points de vigilance.
✓ Des gestes métier concrets et rodés : brief, feedback, recadrage, gestion de conflit
✓ Une grille de lecture de son équipe et de ses profils.
✓ Un plan de développement pour soi ou pour sa relève
manager c'est l'art de motiver pour faire faire
Manager une équipe de rayon, une force de vente terrain ou une équipe au siège : les contextes diffèrent, les fondamentaux ne changent pas : la clarté, la constance, le courage de dire ou d'agir et la capacité d'écouter. Si la pratique quotidienne est indispensable, les bons outils favorisent les bonnes pratiques.
« J'ai pris ma première équipe à 22 ans, face à des collaborateurs qui avaient deux fois mon ancienneté. J'ai appris une chose qui ne m'a jamais quittée : on n'affirme pas un leadership face à son équipe, on le construit avec elle et surtout, on l'incarne. »
Yann Anselmo — ancien responsable de secteur Carrefour
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